شروط الاستخدام:

يعتبر موقع shop.lalamoulati.net التابع لـ ” Lala moulati.net”متجرا إلكترونيا خاصا،بشرة “LALA MOULATI SARL” ذات رأس مال محدد في 100.000 درهم، ويوجد مقرها الرئيسي في Bd zarktouni N92 Casablanca 265، وسجلها التجاري رقم 342925 بالدار البيضاء.

يمكن لكل فرد أينما كان موجودا الوصول إلى LALA MOULATI SARL، عبر البريد الإلكتروني التالي: contact@lalamoulati.net، الذي يمكنكم أيضا من طرح جميع تساؤلاتكم حول الطلبات عبره.

– الأحكام العامة:

تقدم “لالة مولاتي” عبر متجرها الإلكتروني Shop.lalamoulati.net، فضاء خاصا لعرض مجموعة من منتجاتها المتعلقة بالجمال والشعر وكيفية العناية به طبيعيا، والتي توجهها لزوارها وعملاءها المنحدرين من كل مكان في المغرب، والذين يستطيعون الحصول على هذه المنتجات بمجرد التسجيل في الموقع، حيث تمكنهم هذه العملية من التواصل مع البائعين، وذلك للحصول على كافة المنتجات المتنوعة التي يرغبون فيها والتي تعرض أمامهم بأسعار ثابتة.

الشروط العامة المعتمدة لدينا على متجرنا الإلكتروني shop.lalamoulati.net، والخاصة بالبيع، يجب على الجميع تطبيقها والموافقة عليها قبل القيام بأي عملية، وكل من قام باستخدام متجرنا shop.lalamoulati.net، ومواقعه الفرعية فهذا يعني أنه يوافق على هذه الشروط ويمتثل لها، بما في ذلك التصحيحات أو التغييرات اللاحقة المحتملة، التي قد نجريها بين الحين والآخر، وهذه الشروط والأحكام تنطبق على جميع مستخدمي موقعنا سواء كانوا عملاء أو موزعين أو متعاونين أو غيرهم، لكون هذه الشروط تشكل عقدا بين شركة Lala Moulati SARL والعملاء.

وفي حالة وجود أي شك حول هذه الشروط والأحكام أو تعليقات أو شكاوى حول موقعنا ، يرجى الاتصال بنا من خلال البريد الإلكتروني المحدد أعلاه، أما في حالة عدم رغبة المستخدم في قبول كل أو جزء من GCS ،  أي الشروط والأحكام، فهنا يطلب منه التخلي عن جميع الاستخدامات الموجودة بالموقع، أن اعتماد هذا العقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات كل الأطراف، فيما يخص عملية بيع المنتجات التابعة لشركة  Lala Moulati، المتوفرة عبر متجرها الإلكتروني shop.lalamoulati. net.

كما أن هذه الشروط والأحكام المفروضة والتي يجب الامتثال لها، تعمل من جهة على جعل لالة مولاتي توفر خدمة التواصل مع البائعين التي تكون متاحة أمام العملاء، ومن جهة أخرى، تعمل على التحكم في العلاقة بين البائعين والعملاء أو المشترين، وهي تنقسم إلى 3 أقسام مهمة سنعرفكم عليها من خلال النقط التالية كما يلي :

أولا – الشروط العامة لاستخدام الموقع:

1- الوصول إلى الخدمة:

هذه الخاصية تتجلى في إمكانية الوصول إلى الخدمات التي يقدمها متجرنا، لأي شخص ، يتطلب الأمر فقط أن يتوفر لديه الإنترنت، حيث تبقى في هذه الحالة كل التكاليف للوصول إلى الخدمة كلها محسوبة عليه، ومسؤوليته الخاصة، وهو المسؤول أيضا أمام حسن سير جهازه سواء كان حاسوبا أو لوحة إلكترونية أو هاتف.

كما أنه وبشكل عام  فموقع Lalamoulati.net  له الحق الكامل في رفض الوصول إلى الخدمة ، من جانب واحد ودون إشعار مسبق ، لأي مستخدم لا يلتزم بشروط الاستخدام هذه التي سبق وتحدثنا عنها، إذ أن موقع Lalamoulati.net، يقوم بتنفيذ كل الوسائل المعقولة والمتاحة حتى يتمكن من ضمان جودة وصول العملاء لكل الخدمات التي يقدمها، إلا أن الموقع غير ملزم بالقيام بذلك.

هذه بالإضافة إلى أن Lalamoulati.net لا يمكن أن يتحمل المسؤولية عن أي خلل في الشبكة أو الخوادم أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة المعقولة ، مما قد يمنع أو يقلل من الوصول إلى الخدمة، هذا ويحتفظ موقع Lalamoulati.net بالحق في مقاطعة أو تعليق مؤقت أو تعديل الوصول إلى كل أو جزء من الخدمة دون إشعار ، من أجل ضمان صيانتها ، أو لأي سبب آخر ، دون انقطاع يخولك أي التزام أو تعويض.

2- توافر الخدمة:

سيعمل موقع Lala Moulati قصارى جهده لضمان توفر خدماته وأن عمليات الإرسال، حتى تكون خالية من الأخطاء، ومن المشاكل، ومع ذلك ، نظرا لطبيعة الإنترنت ، لا يمكن ضمان أي شيء، بكما أنه قد يتم أحيانا تعليق وصولك إلى خدمات Lala Moulati أو تقييده في القيام بمجموعة من الإصلاحات أو الصيانة أو إضافة ميزة أو خدمة جديدة، إلا أننا سنسعى للحد من وتيرة ومدة مثل هذه الإيقافات أو القيود.

3- حماية البيانات الشخصية:

يتعهد موقع  Lala Moulati بتنفيذ جميع الوسائل اللازمة لحماية بياناتك الخاصة، ولمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية البيانات في الشروط والأحكام، والتي تم فيها توضيح كل شيء والحديث عن التفاصيل.

4- الملكية الفكرية:

كما يجب التنبيه إلى أن جميع النصوص والتعليقات والأعمال والرسوم التوضيحية والصور المستنسخة أو الممثلة على الموقع ، فهي محفوظة بشكل صارم وذلك بموجب حقوق النشر والملكية الفكرية ، طوال مدة حماية هذه الحقوق وليس في المغرب فقط وإنما على مستوى العالم بأسره، على هذا النحو ووفقا للأحكام التنظيمية ، لا يُسمح إلا بالاستخدام الخاص. يُحظر تماما أي نسخ أو تمثيل أو تعديل أو تكييف كلي أو جزئي للموقع، أو كل أو جزء من العناصر الموجودة على الموقع أو المدرجة فيه.

ويجب على كل المستخدمين العلم أن جميع أسماء العلامات والشركات التجارية التي تم ذكرها بالموقع أو التي سيتم ذكرها فيما بعد، فهي محمية بموجب قانون العلامات التجارية المعمول بها، مما يجعل نسخ أو تمثيل إحدى هذه الأسماء أو العلامات أمر محظور نهائيا، ولابد أن يخضع لتفويض خطي مسبق من لدن صاحب العلامة التجارية.

هناك بعض المنتجات الموجودة تخضع للحقوق الشخصية التي تم تحديدها للاستخدام، والتي تنظم النسخ والتوزيع العام والإيجارات وغير ذلك، كما يجب أن تمتثل للشروط التعاقدية السارية على هذه المنتجات ولا يمكن أن تتحمل Lala Moulati المسؤولية عن بعض الاستخدامات التي قد تتم من هذه المنتجات في هذا السياق.

5- روابط HYPERTEXT للمواقع الخارجية

قد يحتوي موقع Lalamoulati.net على روابط نصية تشعبية لمواقع تعتبر طرفا ثالثا ، والتي لا تخضع لسيطرة Lala Moulati، وبالتالي ، لا يمكن تحميل Lala Moulati بأي حال من الأحوال المسؤولية عن محتوى المواقع المرتبطة ولا تضمن رضا المستخدم عن المنتجات والخدمات التي تقدمها مواقع الأطراف الثالثة هذه.

ومع ذلك ، إذا أبلغ المستخدم إدارة موقع لالة مولاتي أن رابطا على الموقع يشير إلى صفحة محتواها غير قانوني، فسيعمل فريق لالة مولاتي على إزالة  الرابط المشار إليه وحذفه من الصفحة.

6- المراجعات والمدونات والمنتديات:

يحتفظ موقع Lalamoulati.net بالحق في فتح خدمة منتدى، أو مدونة يمكن الوصول إليها من موقعه و أو منح المستخدمين إمكانية نشر الآراء وأيضا نشر الشهادات.

كما أن Lala Moulati  لديها بالحق في عدم نشر أو حذف أي رأي أو شهادة أو تعليق يكون محتواه مخالفا للقانون أو الأخلاق، وبشكل عام غير قانوني، أي مستخدم نشر رأيا أو شهادة أو كتب تعليقا ، فهو يوافق مسبقا على أن Lala Moulati يمكنها استخدام المحتوى لأي غرض من الأغراض المتمثلة سواء في إعلان ، عمل مشتق ، توزيع ، أو غيرها، ويتنازل عن أي مطالبة بملكية هذا المحتوى مجانا.

7- مسؤولية لالة مولاتي:

تسعى Lala Moulati جاهدة لضمان صحة جميع المعلومات الموجودة على موقعها ، لكنها لا تضمن جودة البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو أصلها أو شرعيتها أو دقتها أو اكتمالها، كما لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل Lala Moulati المسؤولية ، من ناحية ، عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتها ، ومن ناحية أخرى ، عن عمليات نقل البيانات المعدلة.

8- التعديل والتغيير على الموقع:

لدى Lala Moulati كامل الحق في إجراء تغييرات على موقعها على الويب وإجراءاتها وشروطها وأحكامها ، بما في ذلك الشروط العامة للبيع في أي وقت.

فمجرد استعمالك للموقع ودفع طلب منتج من لالة مولاتي، فأنت تخضع للشروط والأحكام والإجراءات والشروط العامة للبيع المعمول بها، وسيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني بالتعديلات التي تم إجراؤها على شروط الاستخدام العامة هذه بكل تفاصيلها، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد تعديل الشروط العامة للاستخدام بمثابة قبول لهذه الشروط.

9- القانون المعمول به والتعامل مع الطالبات المتعلقة بالخدمة:

تخضع هذه الشروط والأحكام التي تحدثنا عنها مسبقا، للقانون المغربي، كما ويخضع أي نزاع يتعلق بتفسيرها و تنفيذها إلى القضاء المغربي.

10- خدمة العملاء:

لأية معلومات أو أسئلة ، يوفر موقع Lalamoulati.net خدمة العملاء التي يمكن الاتصال بها والتي تتمثل في ما يلي :

• للأسئلة العامة  يمكنكم الاتصال على البريد الإلكتروني التالي: contact@lalamoulati.net

• للأسئلة المتعلقة بالطلبات الموضوعة على الموقع، اتصلوا على contact@lalamoulati.net

ثانيا – الشروط العامة للبائعين والمشترين:

1- تقديم الطلب:

إذا كنت ترغب في شراء منتج أو أكثر من المنتجات المدرجة على متجر  Lalamoulati.net ، فيجب عليك تحديد كل منتج ترغب في شرائه وإضافته إلى سلتك، وعندما تختار جميع المنتجات التي ترغب في شرائها ، يمكنك تأكيد محتويات سلتك وتقديم الطلب.

ثم في هذه المرحلة ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تلخص لك  تفاصيل المنتجات التي حددتها وسعرها وخيارات التسليم ، مع تكاليف التسليم ذات الصلة، وسيتعين عليك بعد ذلك تحديد خيارات التسليم بالإضافة إلى طرق الشحن والدفع التي تناسبك.

بمجرد تحديد طرق التسليم والدفع ، يمكنك تقديم طلبك، وبعدها  سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسنقوم بإخطارك مرة ثانية عند إرسال العناصر الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أننا نبيع المنتجات بكميات تتوافق مع متوسط احتياجات الأسرة المعتادة، و ينطبق هذا على كل من عدد المنتجات المطلوبة في طلب واحد وعدد الطلبات الفردية التي تحترم الكمية المعتادة للأسرة العادية التي يتم وضعها لنفس المنتج.

بهذا فأنت توافق على الحصول على فواتير مشترياتك إلكترونيا، سيتم توفير الفواتير الإلكترونية لك في منطقة العملاء في موقعنا، وإذا كنت ترغب في الحصول على نسخة ورقية من الفواتير ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Lala Moulati على البريد الإلكتروني التالي: contact@lalamoulati.net

2- توفر المنتجات:

عروض المنتجات صالحة طالما أنها مرئية على الموقع وفي حدود المخزون المتاح، وفي حالة الاستثناء التي يكون فيها المنتج المطلوب غير متوفر بعد التحقق من صحة الطلب ، سيتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، هذا وستعرض عليه Lala Moulati بعد ذلك خيار استبدال المنتج المطلوب أو إلغاء طلب المنتج غير المتاح.

وبالتالي ، فإن استبدال أو إلغاء منتج غير متوفر لا يؤثر على كامل العقد المبرم بين المشتري ومتجر Lala Moulati ، والذي يستمر في إحداث آثاره فيما يتعلق بالمنتجات المتاحة.

3- سعر المنتجات:

جميع الأسعار التي تراها على الموقع فهي معروضة بالدرهم المغربي ، وجميع الضرائب مشمولة ما لم يذكر خلاف ذلك، ويجوز لـ Lala Moulati في أي وقت تعديل أسعار المنتجات التي تقدمها على موقعها، ويتم إصدار فاتورة للمنتجات دائما على أساس الأسعار المشار إليها من قبل Lala Moulati في وقت تأكيد الطلب، والأسعار المشار إليها في وقت تأكيد الطلب تشمل بعد ذلك تكاليف التسليم ، والتي قد تختلف اعتمادًا على البائعين.

4- طريقة الدفع:

للدفع مقابل طلبك ، تختار طريقة الدفع من بين تلك التي تقدمها Lala Moulati على صفحة الدفع لكل العملاء، وهنا يضمن المشتري لشركة Lala Moulati أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها ، أثناء التحقق من صحة نموذج الطلب.

5- عملية التسليم:

يطلب من المشتري تقديم التعليمات الضرورية والدقيقة إلى Lala Moulati من أجل تمكينها من أداء خدمات النقل والتوصيل الموكلة إليها وعلى وجه الخصوص ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة ، اسم مستلم المنتجات، و العنوان الكامل الذي يجب أن يتم فيه التسليم ، ورقم الهاتف الذي يمكن من خلاله الوصول إلى مستلم المنتجات.

يمكن إرسال المنتجات المطلوبة على Lalamoulati.net إما مباشرة عن طريق Lala Moulati أو إرسالها بواسطة البائع، ويشار إلى التفاصيل على الشاحنين في ملخص الطلب، كما يجب أن يعرف العملاء أن أوقات التسليم تختلف وفقا لطريقة التسليم ، وفقا للمنتجات المطلوبة ووفقا للمنطقة الجغرافية التي يشير إليها المشتري أثناء عملية تقديم الطلب.

كما أن المشتري يقر بأنه في حالة وجود طلب يتكون من منتجات من عدة بائعين ، قد يتم تسليم المنتجات المطلوبة على الموقع على أساس مؤجل ، وقد تختلف أوقات التسليم اعتمادا على البائعين، كما ويتم إعطاء أوقات التسليم للعلم فقط وليس لها قيمة تعاقدية، و تتم عمليات التسليم إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المشتري أثناء عملية الطلب وتقتصر على المغرب.

في حالة إبلاغها من قبل شركة النقل بأن التسليم مستحيل ، بسبب خطأ في العنوان المشار إليه أثناء عملية الطلب ، ستسعى منصة Lala Moulati إلى الاتصال بالمشتري ، بحيث يشير إلى عنوان تسليم جديد في أقرب وقت ممكن ، وبعد ذلك ، سيتحمل المشتري أي تكاليف توصيل إضافية ، عند الاقتضاء ، ويجب عليه دفعها على الفور.

في حالة التسليم من قبل شركة النقل التي تتطلب التسليم الشخصي للمشتري ، لا يمكن تحميل Lala Moulati المسؤولية عن أي تأخير أو استحالة التسليم بسبب عدم التوفر المتكرر للمشتري، كما لا يمكن أن يؤدي أي تأخير في التسليم إلى إلغاء الطلب أو أي تعويض عنه، ومع ذلك ، إذا تم تجاوز وقت التسليم بسبعة (7) أيام ، فيجوز للمشتري إلغاء عقد البيع عبر الإنترنت عن طريق إرسال خطاب إلى Lala Moulati، وسيتم اعتبار العقد بعد ذلك ملغيا.

في حالة الخسارة أو التلف أو أي ضرر آخر تعاني منه البضائع ، أو في حالة حدوث تأخير غير عادي في التسليم ، فإن الأمر متروك للمستلم لإبداء ملاحظات منتظمة وكافية، فيما يتعلق بالناقل وبصفة عامة تنفيذ جميع الإجراءات اللازمة للحفاظ على سبل الانتصاف في الأشكال والمواعيد النهائية القانونية ، وإلا فلا يمكن اللجوء إلى منصة لالة مولاتي.

سيتم تسجيل الخسائر والمطالبات كتابيا في إشعار التسليم من قبل المستلم عند تنفيذ عملية استلام البضائع. في حالة رفض المستلم البضاعة لسبب جاد ، وسيتم إرجاع البضائع على نفقة Lala Moulati، وفي حالة عدم وجود احتياطي خلال 7 أيام من استلام المشتري للبضائع ، يعتبر هذا الاحتياطي متوافقا ولن يكون من الممكن إرجاعه.

6- حق التراجع عن المنتجات وإرجاعها:

لدى المشتري فترة 7 أيام من استلام المنتج المطلوب ليكون لديه الحق الكامل في الانسحاب من Lala Moulati، ويجب إرجاع العناصر سليمة وكاملة في عبواتها الأصلية (لا سيما مع الملصقات التي تحمل مراجعها) ، وبشكل عام ، في عبوة مماثلة لتلك المستخدمة أثناء الشحن مما يسمح بإعادة تسويقها.

ويجب أن تكون العناصر التي تم إرجاعها مصحوبة بإشعار التسليم ، خلال 7 أيام من استلام الطرد، ويتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع، ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على وجه الخصوص عندما يتعلق الأمر بالأمور التالية:

• توريد البضائع وفقا لمواصفات المشتري

• توريد السلع التي يحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة 

• توريد البضائع التي تم فك ختمها من قبل المشتري بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة 

• توريد البضائع التي تختلط ، بعد تسليمها وبحكم طبيعتها ، بأصناف أخرى بشكل لا ينفصم.

7- ضمان مطابقة المنتج:

يجب تسليم المنتجات المطلوبة على الموقع دون عيوب المطابقة،  ومع ذلك ، نظرا لطبيعة المنتجات المتاحة على الموقع ، والتي تكون في الغالب منتجات حرفية وغذائية ، فإن صور المنتجات المعروضة للبيع على الموقع هي صور إرشادية فقط ولا يمكن أن تتحمل  Lala Moulati مسؤولية فيها، خاصة بسبب نقص المطابقة.

ثالثا – سياسة خصوصية البيانات:

تتعهد منصة Lala Moulati بتنفيذ جميع الوسائل اللازمة لحماية بياناتك، والغرض من هذا الميثاق هو شرح استخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال موقعنا، وندعوك لقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدام خدماتنا وموقعنا ، فإنك توافق على الامتثال لشروط ميثاق السرية الخاص بنا فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية التي يجمعها موقعنا.

1- معالجة المعلومات:

تتعهد منصة لالة مولاتي الإلكترونية باستخدام المعلومات المقدمة فقط من أجل هذه النقط الأساسية التي سنذكرها لكم كما يلي :

• نرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا 

• التحقق من هويتك

• إجراء أبحاث السوق وتحسين موقعنا

• جمع انطباعاتك وتعليقاتك حول خدماتنا

• تحصيل المبالغ المقابلة لمشترياتك من المنتجات

2- تبادل المعلومات:

تتم معالجة المعلومات والبيانات المتعلقة بك بواسطة Lala Moulati من أجل إدارة حسابك ووصولك إلى الخدمة، كما سيتم نقل المعلومات اللازمة للتسليم إلى البائع لهذا الغرض وحده، ومن وقت لآخر ، سوف نرسل لك معلومات تتعلق بالخدمات التي قد تهمك.

وقد يطلب منا إرسال البيانات المتعلقة بك إلى طرف ثالث في حالة بيع شركتنا بالكامل أو جزء منها أو في حالة إعادة هيكلة الشركة وإعادة تنظيمها، وعلى أي حال ، سوف نضمن حماية بياناتك بشكل كامل، باستثناء الحالات المذكورة أعلاه ، لن ننقل أي بيانات تتعلق بك دون موافقتك إلا في حالة وجود قيود قانونية والمتمثلة في أمر المحكمة على سبيل المثال أو لأغراض منع الاحتيال والجرائم الأخرى.

3- معلومات تجمع تلقائيا من حاسوبك:

هناك معلومات يتم جمعها تلقائيا من حاسوبك والتي تتمثل في ملفات السجل، وعناوين IP: عندما تزور موقعنا ، يقوم خادم الويب الخاص بنا بتسجيل عنوان IP الخاص بك تلقائيا، ولا يرتبط عنوان IP هذا بأي حال من الأحوال ببياناتك الشخصية، ونحن نستخدم عناوين IP فقط لتسهيل إدارة الموقع.

من المحتمل أن يطلب منا أيضا جمع البيانات غير الشخصية وهي البيانات التي لا تسمح بتحديد هويتك، مثل متصفح الإنترنت الخاص بك، وذلك من أجل تكييف عرض الصفحات على وجه الخصوص، والتي سنستخدمها لتزويدك بمعلومات متساوية خدمة أكثر كفاءة.

4- ملفات تعريف الارتباط:

عندما تتصفح الموقع ، قد يتم وضع معلومات معينة ، وهي المعلومات التي تسمى بمعلومات الارتباط، على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من المعلومات التي  يتم إرسالها إلى محرك الأقراص الثابتة الخاص بك عن طريق الموقع لتخزين البيانات الخاصة بك وتتبعها في بعض الأحيان. 

وملفات تعريف الارتباط خاصة بالخادم الذي أنشأها ولا يمكن تشغيلها بواسطة خوادم أخرى ، مما يعني أنها لن تكون قادرة على تتبع تصفح الويب الخاص بك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحقيق أقصى استفادة من الموقع ولتقديم خدمة أكثر تخصيصا.

والغرض من ملفات تعريف الارتباط ، من ناحية ، هو منعك من إدخال معلوماتك في كل مرة تزور فيها موقعنا ، ومن ناحية أخرى ، لفهم كيفية استخدام موقعنا من أجل تحسينه وتحديث محتواه.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهذه العملية سيشرحها لك قسم “المساعدة” في متصفحك الخاص بالإجراء يرجى ملاحظة أن مثل هذه المناورة قد تتسبب في حدوث خلل في الموقع وتسبب فيه مشاكل وأعطاب.